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Mahnwesen

Stornierung einer Rechnung​

Wenn eine Rechnung nicht mehr eingezogen werden kann, kann sie ausgebucht werden – entweder manuell oder automatisch nach der letzten Mahnstufe. Der offene Betrag wird dann als uneinbringliche Forderung abgeschrieben.

Was passiert in PostFinance Checkout:

  • Das System erstellt automatisch eine Rückerstattung vom Typ Vom Kunden initiiert: Automatisch mit der externen ID derecognized-invoice-<invoice ID>.
  • Diese Rückerstattung wird offline verbucht – es erfolgt keine Auszahlung an den Kunden. Sie gleicht lediglich den noch offenen Betrag auf der Rechnung aus (nicht den gesamten Rechnungsbetrag).
  • Im Portal wird die Rückerstattung als vom Kunden initiierte Stornierung angezeigt, und es wird vermerkt, dass der Kunde Zahlungen storniert hat. Aus diesem Grund kann eine ausgebuchte Rechnung wie ein Chargeback aussehen.
  • Eine Ausbuchung ist nicht mehr möglich, sobald die Rechnung teilweise bezahlt wurde.
info

Die Ausbuchung ist für uneinbringliche Forderungen vorgesehen. Informationen zum Stornieren einer Rechnung ohne Verbuchung eines Verlusts finden Sie unter Forderungen / Verbindlichkeiten.