Zum Hauptinhalt springen

Auszahlungen

So funktionieren Auszahlungen​

Auszahlungen werden alle 7 Tage zwischen Montag und Freitag auf das hinterlegte Bankkonto überwiesen. Wenn Sie eine andere Auszahlungshäufigkeit wünschen, wenden Sie sich bitte an unser Finanzteam. Die allererste Auszahlung erfolgt, sobald die ersten Zahlungen über Wallee akzeptiert und verarbeitet wurden.

Für jede Auszahlung wird eine Gebühr von 0,50 CHF erhoben.

warnung

Voraussetzung: Der Betrag muss über dem Mindestbetrag liegen. Dieser Betrag kann variieren und wird im Portal angezeigt. Liegt der Betrag unter dem Mindestbetrag, wird die Auszahlung erst dann auf Ihr Bankkonto überwiesen, wenn der Mindestbetrag erreicht ist – was mehrere Tage dauern kann.

info

Derzeit unterstützen wir nur Abrechnungen in Schweizer Franken (CHF) und Euro (EUR).

Übersicht über Ihre Kontostände​

Um Ihre Guthaben einzusehen, öffnen Sie die Guthabenübersicht in Ihrem Space.

FeldBedeutung
Gesamtbetrag (auszahlungsbereit)Der Betrag, der innerhalb der nächsten 7 Tage ausgezahlt wird, sofern er über dem Mindestbetrag liegt. Er setzt sich aus allen abgerechneten Zahlungen zusammen, die nach einer Auszahlung eingegangen sind. Siehe den Hinweis zu Gutschriften weiter unten.
AusstehendAm Tag der Auszahlung wird der Betrag von „Gesamt“ in „Ausstehend“ verschoben, bis er tatsächlich auf das Bankkonto überwiesen wurde. Dies kann einige Stunden bis zu einem Tag dauern. Die tatsächliche Überweisung auf das im Portal angegebene Bankkonto ist in der Regel einen Tag später sichtbar.
Gesamt (alle Auszahlungen)Die Summe aller Auszahlungen seit Beginn.
AuszahlungenDer Betrag, der am 7. Tag auf das Bankkonto überwiesen wurde – die Summe aller abgerechneten Zahlungen zwischen zwei Auszahlungen.
Abgerechnete BeträgeAlle Käufe, die der Acquirer auch an uns ausgezahlt hat. Es kann daher zu Abweichungen zwischen dem Datum des Kaufs durch den Endkunden und dem tatsächlich ausgezahlten Betrag kommen. Alles, was noch nicht ausgezahlt wurde, erscheint unter den Banktransaktionen als Ausstehend.
GebührFür jede Auszahlung wird eine Gebühr von 0,50 CHF erhoben.
info

So werden Guthaben (Rückerstattungen) behandelt: Guthaben werden nur dann abgezogen, wenn der auszuzahlende Betrag höher ist als das Guthaben. Beispiel: CHF 500 stehen zur Auszahlung bereit und das Guthaben beträgt CHF 200, daher werden CHF 300 ausgezahlt. Ist das Guthaben höher als der Auszahlungsbetrag – beispielsweise stehen CHF 300 zur Auszahlung bereit, das Guthaben beträgt jedoch CHF 400 –, bleibt das Guthaben bestehen und es erfolgt noch kein Ausgleich.

Einzelheiten zu den abgewickelten Zahlungen​

Um die Details einer Auszahlung anzuzeigen, klicken Sie auf die gewünschte Auszahlung und exportieren Sie die Details.

Diese Beträge können über Export als CSV-Datei gespeichert werden. Die Datei enthält alle Informationen, wie beispielsweise die Händler-ID und die Zahlungsart.

Verzögerung bei der Auszahlung​

Es kann vorkommen, dass es bei einer Auszahlung zu einer kurzen Verzögerung kommt. Dies ist der Fall, wenn einige Transaktionen noch ausstehen, weil wir als Verarbeiter das Geld vom Acquirer noch nicht erhalten haben.

Um zu überprüfen, welche Transaktionen bald ausgezahlt werden, öffne die Banktransaktionsliste in deinem Space.

info

Das Valutadatum ist der Zeitpunkt, zu dem wir als Verarbeiter das Geld vom Acquirer erhalten und es umgehend auszahlen. Da die Bearbeitung dieser Auszahlungen an uns unterschiedlich lange dauert, kann es zu Verzögerungen bei den Auszahlungen kommen.

Sollte das Valutadatum bereits verstrichen sein und Sie die Auszahlung noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice.

Verwandte Themen​