Wie führe ich über mein Terminal eine Rückerstattung durch?

Warum sollten Rückerstattungen am Terminal vorgenommen werden?

Es kann vorkommen, dass Sie eine an einem Terminal getätigte Transaktion rückerstatten müssen – beispielsweise, wenn ein falsches Produkt berechnet wurde oder der Kunde mit dem Artikel unzufrieden ist.

Rückerstattungen für Transaktionen am Terminal können ausschließlich direkt am Terminal selbst vorgenommen werden.
Das bedeutet, dass der Kunde persönlich am Terminal anwesend sein muss, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Um eine Rückerstattung zu veranlassen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Nehmen Sie Ihr Terminal in die Hand und öffnen Sie das Menü.
2. Wählen Sie Rückerstattung und geben Sie das vierstellige Passwort ein, das Sie bei der Aktivierung des Terminals festgelegt haben.
   Falls Sie das Passwort nicht mehr kennen, wenden Sie sich bitte an unseren Support.
3. Geben Sie den zu erstattenden Betrag ein und drücken Sie die Enter-Taste.
4. Bitten Sie den Kunden, sein Zahlungsmittel auf das Terminal zu legen.