Gutscheine & Rabatte
Mit Gutscheinen können Händler sowohl bestehenden Abonnenten als auch Neukunden Rabatte auf Abonnements gewähren. Ein Gutschein ist eine Konfiguration, die Rabatte und Regeln definiert, während Gutscheincodes die tatsächlichen Werte sind, die an die Kunden weitergegeben werden. Durch die Weitergabe von Gutscheincodes können Kunden diese einlösen und Rabatte auf ihre Abonnements erhalten.
Erstellen und verwalten Sie Gutscheine in:
Space > Subscriptions > Coupons
Sie können die Konfiguration eines Gutscheins nach dessen Erstellung ändern. Aktualisierungen werden als „ausstehende Änderungen“ gespeichert, bis Sie diese ausdrücklich aktivieren. Ausstehende Änderungen können jederzeit bearbeitet oder aktiviert werden. Sobald sie aktiviert sind, wirken sie sich sofort auf alle Abonnements aus, bei denen der Gutschein eingelöst wurde.
Gutscheinkonzepte
Erlösung vs. Anwendung
Einlösen bezeichnet den Vorgang, bei dem ein Gutscheincode eingegeben und mit einem Abonnement verknüpft wird. Anwenden bezeichnet den Vorgang, bei dem der Rabatt gewährt wird, wenn eine Gebühr berechnet wird. Ein Gutschein muss erst eingelöst werden, bevor er angewendet werden kann.
Gutscheine vs. Gutscheincodes
Ein Gutschein ist nicht dasselbe wie ein Gutscheincode. Ein Gutschein ist die wiederverwendbare Konfiguration (Rabatte und Regeln). Ein Gutscheincode ist der Wert, der an Abonnenten weitergegeben wird. Ein Gutschein kann mehrere Codes generieren; alle Codes unterliegen denselben Rabatten und Regeln. Abonnenten lösen Gutscheincodes ein, nicht den Gutschein selbst.
Aktiv vs. inaktiv
Ein Gutscheincode kann nur eingelöst werden, wenn sowohl der Gutschein als auch der Gutscheincode aktiv sind. Ist einer von beiden inaktiv, schlägt die Einlösung fehl. Bereits eingelöste Codes werden weiterhin angewendet, auch wenn sie später deaktiviert werden.
Rabatte
Gutscheine können entweder einen prozentualen Rabatt oder einen Rabatt in fester Höhe gewähren. Werden für dasselbe Abonnement mehrere Gutscheincodes eingelöst, werden prozentuale Rabatte immer vor Rabatten in fester Höhe angerechnet. Stimmen die Währungen nicht überein, werden Rabatte in fester Höhe automatisch in die Abrechnungswährung des Abonnements umgerechnet.
Rabattberechnung
Rabatte werden bei jeder Erstellung eines Buchungseintrags berechnet. Bei verbrauchsabhängigen Gebühren werden Rabatte pro Abrechnungszeitraum gewährt, nicht pro Einheit.
Beispiel
- Abonnementlaufzeit: 1 Monat
- Gebühr nach Verbrauch: 0,10 Euro pro Einheit
- Gutschein: 10 Euro Rabatt
- Verbrauch: 500 Einheiten
Berechnung: 500 × 0.10 = EUR 50 → EUR 50 - EUR 10 = EUR 40
Der Rabatt in Höhe von 10 Euro wird einmal pro Zeitraum gewährt, nicht pro Einheit.
Regeln
Gutscheine können Einlösungsbedingungen und Anwendungsbedingungen enthalten, um einzuschränken, wann und wie sie verwendet werden können. Wenn keine Bedingungen festgelegt sind, kann ein Gutschein von jedem für jedes Abonnement eingelöst und ohne Einschränkungen angewendet werden.
Legen Sie die Regeln sorgfältig fest. Legen Sie zumindest eine Regel für die Gebührenart fest, um zu vermeiden, dass ein Rabatt mehrfach angewendet wird, wenn ein Produkt mehrere Gebührenarten aufweist (z. B. Einrichtungsgebühr, periodische Gebühr, nutzungsabhängige Gebühr).
Limit-Regeln
- Einlösungsbeschränkungen werden pro Gutscheincode erfasst.
- Anwendungsbeschränkungen werden pro Abonnement erfasst.
Weitere Einzelheiten:
- Durch das Löschen eines eingelösten Gutscheincodes wird der Einlösungsplatz wieder freigegeben.
- Ein Gutschein kann für dasselbe Abonnement nicht mehr als einmal eingelöst werden.
- Zwei Codes desselben Gutscheins können nicht für dasselbe Abonnement eingelöst werden.
Beispiel: Ein Gutschein hat ein Einlösungslimit von 5 und ein Anwendungslimit von 6.
- Jeder Gutscheincode kann 5 Mal eingelöst werden.
- Mit 10 Codes sind bis zu 50 Einlösungen möglich.
- Jede Einlösung gilt für 6 Abonnementgebühren → insgesamt bis zu 300 ermäßigte Gebühren.
Wenn ein Abonnement mehrere Komponenten umfasst, gilt der Rabatt für jede einzelne Komponente, sofern keine Einschränkungen bestehen. Jede Rabattanwendung wird auf das Anwendungslimit angerechnet, auch wenn die Gebühren im selben Zeitraum zusammenberechnet werden.
Gutscheine und Abonnements
Erlösung
Gutscheine werden für ein bestimmtes Abonnement eingelöst. Die Einlösung kann entweder durch den Händler oder den Abonnenten erfolgen.
Einlösung durch den Händler
Händler können Gutscheincodes direkt auf der Abonnementseite einlösen. Sie können auch bereits vorhandene Codes entfernen; die Entfernung wird sofort wirksam, und der Rabatt gilt nicht mehr für zukünftige Abrechnungen.
Einlösung durch Abonnenten
Während des Onboardings können Abonnenten nach der Auswahl eines Produkts Gutscheincodes eingeben. Zu diesem Zeitpunkt werden die Codes dem Konto zugeordnet, aber noch nicht validiert.
Nach der Einarbeitung:
- Die Rabatte auf die Einrichtungsgebühr und die periodischen Gebühren sind als Schätzwerte angegeben.
- Die Rabatte auf die verbrauchsabhängigen Gebühren sind angegeben (keine Schätzwerte), da die Beträge vom Verbrauch abhängen.
Sobald das Konto aktiviert ist, wird das Abonnement eingerichtet und die Gutscheincodes werden eingelöst. Die Einlösung kann zu diesem Zeitpunkt fehlschlagen, wenn der Code inzwischen nicht mehr einlösbar ist (z. B. aufgrund einer Gültigkeitsfrist).
Abrechnung und Rechnungen
Die gewährten Rabatte werden im Abonnement-Buchungseintrag, auf der Periodenabrechnung und in der PDF-Rechnung ausgewiesen, die dem Abonnenten per E-Mail zugesandt wird.
Anwendungsfälle
Das Gutscheinsystem ist flexibel; wählen Sie eine Strategie, die zu Ihrer geplanten Vergabe von Rabatten passt.
Ein einziger Gutscheincode mit mehreren Einlösungen
Verwenden Sie einen wiederverwendbaren Code (z. B. BLACKFRIDAY2025), um ihn weitreichend zu verbreiten. Dies ist einfach einzurichten und zu verwalten, allerdings können Sie einzelne Codes nicht deaktivieren, und Kunden können den Code möglicherweise an andere weitergeben.
Mehrere Gutscheincodes mit einmaliger Einlösung
Generieren Sie eindeutige Codes mit einer Einlösungsbeschränkung von einmal. Dies verhindert die Weitergabe von Codes und ermöglicht es Ihnen, Codes einzeln zu aktivieren bzw. zu deaktivieren, erfordert jedoch einen höheren Verwaltungsaufwand.
Verwandte Themen
- Produkte – die Gebührentypen, auf die ein Gutschein einen Rabatt gewähren kann.
- Abrechnung und Rechnungsstellung – wo der gewährte Rabatt ausgewiesen wird (Buchung, Periodenabrechnung, Rechnung).